¿Por qué Paypal me cobra dos veces mi suscripción de EDteam?
Si Paypal te cobró dos veces por tu suscripción a EDteam, no te preocupes. Te lo vamos a reembolsar. Sólo escríbenos a contacto@ed.team o por el chat de la web indicándonos tu correo en PayPal para hacer la revisión.
En este artículo:
El soporte y el reembolso ofrecido en esta plataforma sólo aplica para usuarios que realizaron compras en EDteam
1.¿Por qué Paypal me cobraría dos veces?
Cuando llega tu fecha de pago, PayPal intenta hacer el cobro. Si tu cuenta no tiene saldo, PayPal no puede hacer la renovación y vuelve a intentar en unos días.
Es posible que antes de que eso suceda, ya tengas disponible saldo en tu cuenta y reactives tu plan premium manualmente (este sería el cobro 1).
Sin embargo, como PayPal está programado para volver a hacer el pago automático en unos días (este sería el cobro 2), termina sucediendo un cobro doble.
Si PayPal te cobra dos veces, es porque tienes activos dos pagos recurrentes en tu cuenta de PayPal y debes anular manualmente uno de ellos.
2.¿Cómo evitar el doble cobro?
Cancelando los cobros automáticos de PayPal. Una vez seguidos estos pasos: ¿Cómo cancelar la renovación automática en EDteam? (PayPal) , ya no se realizarán cobros automáticos.
3.Paypal ya me cobró dos veces... ¿Qué hago?
Sigue estos pasos:
- Debes primero anular uno de los dos pagos automáticos siguiendo estas instrucciones: ¿Cómo cancelar la renovación automática en EDteam? (PayPal)
- Envíanos la información a nuestro correo de Soporte: contacto@ed.team o por el chat de la web para hacerte el reembolso lo más pronto posible.
EDteam siempre reembolsa el pago en estos casos, no tienes de qué preocuparte. Esperaremos tu mensaje en soporte.
Ante cualquier consulta, puede escribirnos al chat de soporte o a contacto@ed.team y con gusto le atenderemos.