Cómo cancelo la renovación automática de mi suscripción en EDteam

En EDteam creemos en brindarte la máxima flexibilidad y transparencia al momento de utilizar nuestros servicios, con nosotros sí tienes la libertad de elegir cómo y cuando utilizarlos ⭐.

Por eso, en esta guía tienes a tu disposición diferentes artículos para que sepas cómo gestionar tus suscripciones premium, monitorear el estado de tu plan y cancelar tus cobros automáticos en caso de ser necesario.

1.Conoce si tienes una renovación automática activa

• En este artículo puedes conocer todos los medios de pago que generan una renovación automática en EDteam: ¿Cómo saber si tengo una renovación automática?
• Además, desde tu cuenta de EDteam puedes ver el estado de tu suscripción y validar cualquier detalle sobre pagos recurrentes: https://app.ed.team/suscripcion
• Importante: Si hiciste tu pago con PayPal debes revisar si tienes el pago recurrente activo desde tu propia cuenta de PayPal siguiendo estos pasos: Cómo cancelar los pagos automáticos de PayPal

2.Cómo desactivar la renovación automática desde EDteam:

Desde tu cuenta de EDteam puedes desactivar los pagos recurrentes, para ello sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta, da click en tu foto de perfil ubicada en la esquina superior izquierda, y en el menú desplegable da click en “Tu Suscripción”.

   O ve directamente a este link: https://app.ed.team/suscripcion

   

   
   

2. Te redirigirá a la página de tu suscripción. Haz click en el texto resaltado en amarillo para desactivar tu renovación automática, te aparecerá así:

   

   
   

3. Luego te pedirá una confirmación adicional, con un click más en “Desactivar mi renovación ahora” ya estará desactivada.

   

2.1 En este GIF te muestro el paso a paso para cancelar tu renovación automática:

3.Cómo desactivar los pagos automáticos desde PayPal:

Si realizaste tu pago vía PayPal, debes desactivar  tú mismo la renovación automática desde tu cuenta de PayPal. Ellos te permiten administrar tus pagos automáticos y cancelarlos en el momento que desees. Para ello deberás seguir estos pasos:

1. Ve a paypal.com, inicia sesión en tu cuenta y dirígete al icono de ajustes.

   

   
   

2. Selecciona la opción "Pagos" y da click en el botón "Administrar pagos automáticos".

   

   
   

3. Escoge el pago automático que deseas eliminar y luego haz click en el botón cancelar. En PayPal EDteam aparece como "Escuela Digital".

   

   
   
4. ¡Y listo! Habrás desactivado exitosamente tu renovación automática en EDteam.

Además, si no cuentas con algún cobro automático te aparecerá lo siguiente:

Una vez seguidos estos pasos, ya no se realizarán pagos automáticos.

Si necesitas más ayuda, estaremos para atenderte vía soporte al cliente.